三门峡崤云视联科技有限公司因业务工作发展需要，现面向社会公开招聘，有关事宜公告如下：
一、招聘范围和任职要求
（一）招聘范围
社会公开招聘
（二）任职要求
岗位职责：
1.负责政府服务热线电话的接听，其他来源渠道诉求的核实；
2.认真记录群众反映问题，针对问题进行电子流程的归类，并按照相应流程给予群众反馈；
3.按照时限要求，负责工单流转过程中问题的跟踪记录；
4.及时向主管领导报告信息、来电中的重大突发事件、重复投诉和重要建议，并进行妥善处理；
5.负责周期性对各单位工单受理情况进行统计汇总，向主管领导提供各单位工单受理情况数据；
6.做好诉求群众信息的保密工作，按时完成热线中心业务主管和领导交办的其他任务。
任职要求：
1.全日制大专及以上学历，有呼叫中心工作经验、普通话二级甲等者优先；
2.熟悉计算机操作，熟练使用PPT及EXCEL等各类办公软件，具备一定数据分析能力，打字速度不低于70字/分钟；
3.性格温和，善于倾听，逻辑思维能力强，具有良好的语言表达能力和沟通能力；
4.具备对重大敏感事件、突发事件、群体性事件的判别能力，对基础问题有一定的解决能力；
5.事业心、责任感和组织纪律观念强，具有良好的执行力和团队合作精神，服从组织调剂分配；
6.具备较高的政治素养和保密意识，热爱社会，乐于为市民服务；
7.较好的抗压能力，需适应24小时轮班制。
二、招聘条件
1.拥护中国共产党的领导，热爱祖国，品行端正，遵纪守法，诚信廉洁，有良好的职业素养；
2.身体健康，心理素质良好；
3.大专及以上学历，在国（境）外取得的学历学位须经国家教育部门认证；
4.具有较强的协调能力、风险意识和风险管理能力；
5.有下列情形之一者，不得报名：
（1）受过司法机关刑事处罚的，处于党纪、政纪处分期内的，涉嫌违纪违法正在接受有关机关审查尚未作出结论的；
（2）企业报名人员由于个人原因，导致企业出现严重亏损，或造成企业资产严重流失和重大经济损失的，个人在企业经营管理活动中有弄虚作假记录的。
三、招聘程序
包括报名、面试、体检、公示与聘用程序。本次报名采取网络报名的方式进行。
1.报名：报名人员登录智联招聘、BOSS直聘招聘网站搜索三门峡崤云进行简历投递，按要求注册并填报相关信息，或将简历投递至hr@smxxy.cn邮箱，投递简历时请标注岗位、姓名。
2.面试：分为初试和复试，满分各100分，均为结构化面试。面试总成绩=初试成绩*50%+复试成绩*50%，所有成绩均计算到小数点后两位，初复试面试成绩低于60分者自动淘汰。
3.体检：根据考试总成绩，按照从高分到低分的顺序，等额确定参加体检的人员，并统一安排组织进行。
4.公示与聘用：体检合格人员确定为拟录取对象并进行公示，公示期为5个工作日。经公示无异议的，办理入职手续。
四、注意事项
1.本次招聘，报考人员报名时提交的信息和提供的有关材料必须真实有效。对提供虚假材料，伪造有关证件、材料、信息骗取参加招聘资格的，以及在选聘过程中有违规行为的，一经查实，取消招聘或聘用资格。
2.本次报名不收取任何费用。
五、招聘工作的监督
招聘工作实行全过程、全环节监督。在招聘工作中如有违纪违规行为，一经发现将予以严肃处理和责任追究。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
咨询电话：
17760291280
咨询时间：
工作日8:00—12:00/14:30—18:00
本方案由三门峡崤云视联科技有限公司负责解释
